現状維持バイアスは人間の生存本能から生まれるものと考えられていますが、目先の利益や安心に固執しすぎると、かえって損失を拡大させてしまいかねません。

より有益な選択肢や、危機を回避できる選択肢に目を向けるためにも、現状維持バイアスの原因と対処法について学んでおくことをおすすめします。

現状維持バイアスとは

現状維持バイアスとは、『変化を恐れて受け入れず、何もしないで現状維持しようとする心理』のことを言います。

ウィリアムサミュエルソン＆リチャードゼックハウザーが1988年に発表した「意思決定における現状維持バイアス（Status quo bias in decision making）」で提唱しました。

現状維持バイアスを伝えるたとえ話として有名なのが、茹でガエルの法則です。

茹でガエルの法則とは、

「カエルをいきなり熱湯に入れるとすぐに逃げ出すが、水からゆっくり温度を上げると逃げ出すタイミングを失ったカエルはいつの間にか茹で上がってしまう」

という寓話です。実際には、カエルは高温になるほど激しく逃げ出そうとするので、この話自体に科学的根拠はありません。科学的根拠のない寓話であるにも関わらずこの話が広まった要因は、まるで自分たち（人間）のことのように親しみやすかったからではないかと考えられます。

つまり私たちは、現状維持バイアスにとらわれることが何らかの損失に繋がることを経験則として知っているのです。

たとえば、客観的に見れば明らかにブラック企業なのに、それと気づかずにじわじわ摩耗していく会社員の姿を、SNSやニュースなどで目に耳にしたことはありませんか？

それがまさに現状維持バイアスにとらわれた状態なのです。

現状維持バイアスの原因

現状維持バイアスには、次のような心理的傾向が関連していると考えられます。

• 損失回避性
• 保有効果
• デフォルトの選択肢を変えない傾向
• 選択支持バイアス
• 生存本能

順に見ていきましょう。

損失回避性：得をするより損をしたくない心理

損失回避性とは、利益から得られる満足度よりも、損失から得る苦痛の方が大きいと判断する傾向のことを言います。

例えば100万円の負債があるとき、「50％の確率で負債がゼロになる選択肢A」よりも、「100％の確率で負債が50％になる選択肢B」を私たちは選ぶ傾向があります。

つまり、選択肢Aの裏にある「50％の確率で負債がゼロにならない状況」を損失だととらえて避けようとするんですね。

• 選択肢A：50％の確率で負債がゼロになる（＝50％の確率で損をする）
• 選択肢B：100％の確率で負債が50％になる（＝100％の確率で損をしない）

損失回避性は、行動経済学の代表的な成果のひとつとして知られるプロスペクト理論のなかで語られるもので、特にマーケティングで応用されていることが多い心理的傾向です。

保有効果：自分の持っているものに価値がある

保有効果も損失回避性と同様に、プロスペクト理論で登場する心理効果です。

保有効果は授かり効果とも呼ばれていて、自分が所有しているものに高い価値を感じて、それを手放すことに心理的な抵抗感を覚える心理効果のことを言います。

保有効果の実験として有名なものが、マグカップの売り値に関する質問です。

Aのグループには実験の開始と同時にマグカップを与え、Bのグループにはマグカップを与えないまま、そのマグカップの売り値を考えてもらいます。

すると、マグカップを所有したAのグループは、マグカップを所有していないBのグループの2倍の売り値をつけたのです。

• マグカップ所有者：非所有者よりも2倍高い売り値をつける
• マグカップ非所有者：妥当な売り値をつける

なお保有効果は抽象的なものほどより大きく働くことが分かっており、自分で考えたアイデアが他人のアイデアよりも優れていると感じる、などの心理も保有効果によるものと考えることができます。

デフォルトの選択肢を変えない傾向

人はデフォルトで与えられた選択肢があると、選択を変える自由があるにも関わらず、デフォルトの選択肢を受け入れて変更しない傾向があると言われています。

2003年にヨーロッパで行われた調査によると、臓器移植の同意を示すドナーカードのデフォルトの選択肢が「同意しない」の国では15％の同意率だったのに対して、デフォルトの選択肢が「同意する」の国では90％の同意率だったとのことです。

• デフォルトが「同意しない」：同意率が15％
• デフォルトが「同意する」：同意率が90％

選択支持バイアス：一度選んだものをまた選ぶ

人は、慣れ親しんだ選択肢をまた選ぼうとする傾向があり、これを選択支持バイアスと言います。

選択支持バイアスには、自分の選択肢が正しかったと思い込もうとする確証バイアスや、何度も同じものに接することで親近感が生まれる単純接触効果という心理が関係していると考えられます。

生存本能：未知のリスクを恐れる

現状維持バイアスに限らず、あらゆる認知バイアスの根本には人間の生存本能が関わっていると考えられます。

現状を変えることや未知の選択肢はリスクも伴うので、これを恐れるのはちょっとしたリスクが死に直結していた時代の名残ではないか、というわけです。

裏を返せば、防衛本能が強くリスクを回避することのできた人類が生き残ってきた、とも考えることができます。

現状維持バイアスにとらわれる問題点

現状維持バイアスにとらわれる問題点は、とにかく誤った選択をしてしまうということに尽きます。

客観的に見れば変化したほうが利益が見込めることは明らかなのに、前述の通りさまざまな理由から変化を拒んでしまうのです。

変動の激しい現代において変化を恐れていると、あらゆる機会を損失することに繋がりかねません。

新型コロナウイルスの影響により在宅勤務が一般化する中で、なかなかテレワークに踏み切れない企業も現状維持バイアスにとらわれいるのかもしれません。

現状維持バイアスの対処法

現状維持バイアスがどのような心理によって生まれるものかまとめたところで、最後に現状維持バイアスをどのように対処していくか解説します。

データを用いて定量的に分析する

現状維持バイアスに限らず、あらゆる認知の歪みを対策する上で「定量的なデータを参考にする」という姿勢がとても大切です。

Amazon創業者のジェフ・ベゾスは、データの大切さを次のように語っています。

「データは経営プロセスに不可欠な要素だ。（中略）意見で決めるなら、私の意見が常に勝つ。しかし、データは意見に勝つ。だからデータを持ってこい」

『ブリッツスケーリング』より

データを正しく認識して事実（ファクト）に目を向けることの大切さを知りたい方には、『ファクトフルネス』がおすすめです。

第三者の声に耳を傾ける

現状維持バイアスを打破するためには、いざというときに第三者のアドバイスに耳を傾けるというのがとても有効。アドバイスを受ける相手は、できれば利害関係のない完全な第三者が理想的です。

しかし、専門性の高い内容であればあるほど「素人よりもプロである自分の考えのほうが正しいに違いない」と思い込んでしまいがち。

そこで第三者の意見を柔軟に受け入れるためには、知的謙遜という能力を高める必要があります。

知的謙遜はGoogleなどの企業が採用試験で最重要視している項目でもあり、いわば「他人の意見を受け入れる力」のこと。

知的謙遜を日ごろの生活で高めるのに有効な手段は、普段触れないジャンルの情報に積極的に触れるのがおすすめです。

あえて普段見ないYouTubeチャンネルを見てみたり、あまり話さない人に話しかけてみたり、普段入らないお店を利用してみたり、と日ごろから注意して知的謙遜を高めていきましょう。

最悪の事態を想定してリスクの大きさを測る

現状維持バイアスの原因にあるものは、「未知のリスクを恐れる心理」です。そのため、未知でなく既知のリスクであれば冷静に判断することができます。

リスクを正確に認識しないまま感情によってリスクを排除するのではなく、そのリスクによってどのようなリターンが得られるのか、最悪の場合どのようなリスクが待ち受けているのか、しっかり想定する癖をつけましょう。

わたしたちは多くの場合、より大きなリスクを避けているのではなく、大きさの分からないリスクを避けているのです。

判断する前にやれることから取り組んでみる

現状維持バイアスにまどわされないためには、最悪の場合のリスクを想定しておく必要があります。

しかし未来のことを予想するのには限界がありますので、まずは最終的な判断を下す前に一旦やれることを試してみて、それでから改めて判断する、という姿勢で取り組むのも効果的です。

たとえば新型コロナウイルスの影響によりテレワークへの変更を迫られたとき、一度もビデオ通話を試していない状態で決断するのは難しいですよね。

そんなときは、まず直近の重要度の低い会議で試してみてから判断するようにするだけでも、現状維持アイアスの影響はかなり抑えられるはずです。

まずは1回だけ、1日だけ、などミニマムで試せることはないか、考えてみてください。

まとめ

今回現状維持バイアスについてまとめるなかで、改めて「茹でガエル」の話は本当によくできているなと感じました。

「現状維持バイアスってなんだっけ？」と忘れてしまったときには、「熱湯で茹で上がってしまわないように気を付けよう」と考えるだけでもずいぶん分かりやすいのではないでしょうか。

ぜひみなさんも今回ご紹介した対処法に取り組んで、茹でガエルにならないようお気を付けください。

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そんな風に、根拠なく「成功や失敗にはもっともな理由がある」と思ったことはありませんか？こういった心理のことを公平世界仮説と言います。

今回は、公正世界仮説の原因と対処法、そしてメンタルヘルスに与えるポジティブな影響について解説します。

公正世界仮説について興味のある方は、ぜひご覧ください。

公正世界仮説とは

公正世界仮説とは、

良い結果を得た人はきっと良いことをしたはずだし、悪い結果を得た人は悪いことをしたのかもしれない

という思い込みのことです。

より具体的にいうと、たとえば夫婦のどちらかが家庭内暴力をふるっている家庭があったとき、暴力をふるわれるほうにも原因があったのではないか？、と勘ぐってしまう気持ちのことを言います。

公正世界仮説の原因

公正世界仮説の原因は、ひとえに「公正な世界」を人々が信じているからだと、メルビン・J・ラーナーは言います。

ラーナーが1960年代初頭に行った実験では、

「ある人が電気ショックを与えられている光景を目の当たりにした参加者は、初めのうちはその状況に同情するものの、しばらくすると電気ショックを受けている人を軽蔑するようになる」

ということが分かりました。

一方で、「電気ショックを受ける人は後から報酬を受け取る予定だ」と伝えると、軽蔑する傾向はなくなったと言います。

この実験結果から分かることは、私たちは「理不尽に人が傷つけられること」をそのまま受け入れるのには抵抗があるということ。

また、報酬の対価、あるいは罪に対する罰として人が傷つけられるならそれは仕方ない、と受け入れられるのです。

非人道的な仕打ちそのものよりも、その背景にある理由を気にするんですね。

公正世界仮説の特徴

公正世界仮説には、公正世界仮説を信じていない人よりも公正世界仮説を信じている人のほうが幸福度が高い、という特徴があります。

研究によっては、公正世界仮説は生活安全度と幸福度を高め、抑うつ的な感情を減少させる、というメンタルヘルスにおけるポジティブな効果も確認されています。

「頑張れば報われる」と思っている人のほうが、「頑張っても報われない」と思っている人よりも幸福度が高い

こう言い換えると、あまり違和感はないかもしれませんね。

この通り、公正世界仮説は決して悪い思い込みではありません。

公正世界仮説が問題となるのは、不公正な出来事に直面したときに、合理的でない考え方や解釈を行ってしまった場合です。

公正世界仮説の対処法

公正世界仮説を悪い方向へ作用させないために、次のことに気を付けましょう。

目の前の現実を否定しないこと

公正世界仮説を信じるあまり、理不尽にひどい目にあう人や状況を見なかったことにしてしまう場合があります。

そんなことはあり得ない、と現実を否定するのではなく、なぜそうなったのか、に冷静に目を向けられるよう注意しましょう。

そばにある出来事から目をそらさないこと

同じように、そばにある悲惨な出来事から目をそらしたり、あるいは近づかないようにしたりして、自分の世界に取り入れないようにするケースも往々にしてあります。

これはたとえば、学校のクラスメートの間でいじめがあることに気が付いていても、現場さえ目にしなければなかったことにできる、といった具合です。

自分が見なかったからといって現実が変わるわけではありません。

公正世界を信じるならなおのこと、勇気をもって現実を直視して、行動を起こす必要があるでしょう。

勝手な解釈をしないこと

悲惨な出来事を目の当たりにしたときに、その場にある現実以外の事情を勝手に想像して解釈することはやめましょう。

仮にいじめの事実があった場合、なぜいじめられているのか、という理由がなんなのかはあまり関係がないのです。

理由がなんであれ、いじめをすることがいいことであるはずはありません。

勝手な解釈をして自分を無理やり納得させようとしたときには、ぜひ勝手な解釈をしないよう気を付けてください。

合理的な対応を考えること

現実を否定せず、目をそらさず、勝手な解釈をしない。

そのうえで、合理的な対応を取ることが大切です。

合理的な対応とはたとえば、次のような考え方を心がけること。

• 世界は不公正であるという現実を受け入れること
• そのうえで少しでも公正になるよう努めること
• 個々の人間の限界を受け入れること

特に大切なのは、世界は不公正であるという現実を受け入れることです。

世界は不公正だからこそ、人間が公正に保つための努力をするのだと考えてみてはいかがでしょうか。

まとめ

公正世界仮説についてまとめましたが、正直なところ、こんな記事1つでは伝えきれないほど「公正世界仮説」「公正世界信念」といった感覚への解釈は奥深いものがあります。

興味のある方は、ぜひご自身でも研究内容などをひも解いて見ることをおすすめします。

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正常性バイアスは人間の本能として備わっているものなので、完全に防ぐことは難しいものです。しかし、いざというときの危機的状況を回避するためにはこの認知バイアスをコントロール術を身に着けておかなければいけません。

そこで今回は、正常性バイアスの原因と対処法についてまとめました。

いざというとき、先入観や思い込みによって自分や身の回りの誰かを危険にさらさないためにも、ぜひ正常性バイアスについて確認しておいてください。

正常性バイアスとは

正常性バイアスとは、何らかの異常事態に直面した際に、

「自分だけは大丈夫」
「なんとかなるだろう」
「そんなこと起こるわけがない」
「いまの状況は正常な範囲内のことだ」

と判断して、都合の悪い情報を無視したり、過小評価してしまう認知バイアスです。

こんな状況をイメージすると分かりやすいかもしれません。

横断歩道を渡ろうとしたら、横から信号無視の車が突っ込んでくるのが目に入った。けれど心のどこかで「大丈夫だろう」と思いとっさに足が動かない。そばにいた人に手を引かれてなんとか避けることができたけれど、頭が追い付かずしばし呆然としてしまった。

似たような状況を経験したことのある方は多いのではないでしょうか？

正常性バイアスは、社会心理学・災害心理学などのほか、医療用語としても使われ、特に近年では津波や火山噴火といった災害時の初動の遅れ（逃げ遅れ、見逃し）の原因となった可能性があるとして指摘されています。

そして人類全体が未曽有の危機に直面している2020年現在、コロナウイルス対策として外出自粛の呼びかけに応じない人々もまた、正常性バイアスが原因しているのではないかと考えられるのです。

正常性バイアスの原因

正常性バイアスが起こる原因は、脳が過剰なストレスを避けるためです。

人は、過剰なストレスがかかる場面に遭遇すると脳の機能を停止・制限して、その負担を最小限にしようと試みます。

正常性バイアスも、そんな脳機能を制限する仕組みのうちのひとつ。いわば脳の安全装置というわけです。

もしもこの機能がなければ、ちょっとした異常事態に動揺して、その都度心拍数は急激に上昇し、消化器官などにも負担がかかり、不整脈や胃潰瘍といったストレス性の病気が増加してしまうことでしょう。

本来は人間の身体を守るための機能が過剰に働くことで、結果的に身の危険を察知できなくしてしまうのです。

正常性バイアスの特徴

正常性バイアスには大きく2つの特徴があります。

①伝染する
②じわじわ迫る危機を察知できない

それぞれ掘り下げてみていきましょう。

伝染する

災害現場から生還した人へのインタビューなどにおいてよく聞かれるのが、「周りの人が慌てていないので大丈夫かと思った」といったコメントです。

これは多元的無知と呼ばれる集団心理の一種で、「周囲の人が積極的に行動しないので緊急性がないと判断する」傾向のことを指します。

そのため、正常性バイアスによって異常事態を異常と捉えない人が増えれば増えるほど、行動を起こせない人は増えていくのです。

この点については、傍観者効果も関わっていると考えられるかもしれません。

じわじわ迫る危機を察知できない

正常性バイアスによって私たちは、ただちにやってくる危険には対応できても、時間をかけてやってくる危険を察知できないことが分かっています。

これについて、東京女子大学の広瀬弘忠教授の行った実験が非常に分かりやすいです。

実験では、被験者を集めた実験室に、火災を想起させる煙を流し込みました。

その際、2分で流し込んだ場合は半数以上の被験者が逃げ出したのに対して、4分かけて流し込んだ場合は誰も異常を疑わず実験終了を告げるまで室内に留まったそうです。

• 室内に2分で煙が充満した：危険だと察知できる
• 室内に4分で煙が充満した：危険を察知できない

このことから、私たちはじわじわ迫る危機を察知することがより困難であることが分かります。

正常性バイアスの対処法

正常性バイアスは人間の身体を守る機能のひとつではあるものの、過度に働いてしまうと危機察知能力が低下して、むしろ危険を避けられなくなってしまいます。

正常性バイアスに惑わされないための対策法を解説しますので、ぜひ参考にしてください。

避難訓練を日常的に行う

正常性バイアスへの対処法としてもっとも一般的なのが、とにかく避難訓練を日常的に行っておくというもの。

「地震が来たら近所の公園へ集合」「津波が来たら最寄りの高台へ集合」といった具合に行動が決められていれば、もし正常性バイアスが働いたとしても「とりあえず指定の場所へ向かっておこう」と行動しやすくなります。

ただし訓練をする際に大事なことは、「訓練だから」といって手を抜いた対応を取らないこと。また「被害の大きさに関わらずAへ向かう」と一律の対応を決めることも大切です。

「被害が大きいときはA、小さいときはB」といった個人の判断を差しはさむ余地を作ると、正常性バイアスによって逃げ遅れる原因となってしまいます。

普段からあらゆる状況を想定する

正常性バイアスはいざというときの脳の負担を軽減するための機能ですので、日ごろから脳の負担になりそうな状況を想定しておくというのも有効。

もっとも負担になるのは、自分自身の命が危ぶまれる状況や、大切にしている人や物に危険が及ぶ状況です。

いざというときの最適解となる行動まで考えるのは少し難しいので、いざその状況が身に迫ったとき自分はどうなるか？どんな気持ちになるか？真っ先に何をすると思うか？といった想像をして「行動指針」を作っておきましょう。

不測の事態を完全に察知することはできませんので、具体的に何をするべきかは起こってから考える。

その代わり、「こんなことも起こるかもしれない」と可能性のひとつをイメージしておくだけでも、いざというときの脳の負担は軽減できるはずです。

事故や事件を「他人事」で済ませない

あらゆる状況を想定する、と一言でいっても、そう簡単にはできません。

具体的な状況を想定する上では、実際に起こった事故や事件を参考にすると考えやすいでしょう。

このとき、「○○人が被害にあった」といったデータを集めるのではなく、写真や映像によってイメージをふくらませるとより効果的です。

ただしこの方法は、効果が見込める代わりに相応のストレスがかかります。

精神や身体が不安定な状況で行うのには適しませんので、健康で元気なときに行うことを心がけてください。

フィクションから学ぶのも一手

これから起こる危機に備えるなら、すでに起きた事故や事件だけでなく映画・アニメ・マンガなどのフィクションを参考にするのもよいでしょう。

たとえば2011年公開の映画「コンテイジョン」は、2020年4月現在、気味が悪いくらいそっくり……と話題に。

また2004年に連載されたマンガ「エマージング」に対しては、いままさに連載されていると勘違いした読者から「不謹慎だ」と批判が届いたと言います。

フィクションは制作された段階では「まだ起きていない」だけで、「これからも起きない」と約束されているわけではありません。

知識を蓄え、日ごろから未来を考えることに慣れた人の描く未来図は、我々一般人が考えるよりもはるかに精度が高いものです。

そこには、いざというときに動けない人の愚かさも描かれていれば、勇敢に立ち向かう人の姿も描かれています。

情報を鵜呑みにせず思考停止しないことを習慣づける

正常性バイアスにとらわれるとき、人は「そばにいる人」や「与えられた情報」を鵜呑みにする傾向があります。

そのほうが脳を使わずに済むためとても楽ではあるのですが、そばにいる人が常に正しい判断をするわけではありませんし、それはどんなに大きなメディアでも同じです。

知人の話も報道内容もすべて鵜呑みにせず、思考停止せず考え続けることを習慣づけましょう。

まとめ

いまの状況下において、正常性バイアスが一層恐ろしいのは「自分ひとりの問題ではない」という点です。

正常性バイアスによって異常や危険を見過ごしてしまえば、人類全体が危機に陥ります。

「少しくらいなら」「これくらい大したことない」「自分だけは大丈夫」

そんな判断を下しそうになったときは、ぜひ正常性バイアスの存在を思い出してみてください。

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今回はバンドワゴン効果の原因と対処法について解説しますので、みんなの意見に流されやすいという方はぜひ参考にしてください。

バンドワゴン効果とは

バンドワゴン効果とは、端的にいえば「行列のできているお店はおいしそう」「こんなにたくさんの人が買っているなら間違いないだろう」と感じる心理効果のことです。

バンドワゴン効果は、バンドワゴン（楽隊車）を目印にどんどん行列ができるさまを表した言葉で、「バンドワゴンに乗る」と言うと、「時流に乗る」「多勢に与する」「勝ち馬に乗る」といった意味があります。

バンドワゴン効果の背景には、「みんなから外れたくない」「みんなといっしょがいい」といった同調心理や群集心理があると考えられますね。

なおバンドワゴン効果は経済学や政治学、社会学の用語で、対義語としてアンダードッグ効果やスノッブ効果、関連語としてヴェブレン効果などが挙げられます。

それぞれ意味は次の通りです。

バンドワゴン効果の関連語

• アンダードッグ効果：バンドワゴン効果の対義語のひとつ。いわゆる判官びいき。弱い立場の人に同情してしまう心理
• スノッブ効果：バンドワゴン効果の対義語のひとつ。みんなと同じものは嫌、みんなが買っている物ほど欲しくなくなる心理
• ヴェブレン効果：バンドワゴン効果の関連語のひとつ。ブランド品など、価格が高い物ほど欲しくなる心理効果

バンドワゴン効果の原因

バンドワゴン効果の原因は、「失敗したくない」という心理です。

そして失敗したくない理由には、次のようなものがあります。

• 危険を避けたい（みんなが選んで無事だったものなら安全）
• 恥ずかしい思いをしたくない（失敗は恥ずかしいと思っている）
• 責められるのが怖い（失敗すると責められると思っている）
• 自分のできなさを目の当たりにするのが怖い（プライドが高い）

一つ目の「危険を避けたい」に関しては本能的なものなので仕方ないですが、その他の3つはすべて「思い込み」が原因となっています。

たとえば失敗することが恥ずかしいことだと思っている人は、もしも間違いだったとしてもみんなと同じなら恥ずかしくないとすら感じているかもしれません。

つまり、よりよい選択肢を選ぼうとしているわけではなく、より恥ずかしくない選択を選んでしまっているのです。

その他の場合も同様に、「責められない選択」「自分の責任にならない選択」をしようとした結果、バンドワゴン効果が起こると考えることができます。

バンドワゴン効果の特徴

バンドワゴン効果がやっかいなのは、一見するとそれがとても正当な理由に思える点です。

たとえば、Amazonや食べログなどの点数評価や口コミ数を目安にサービスを選ぶという方は多いでしょう。

点数の高さや口コミの内容を参考に選ぶときはまだいいのですが、気を付けたいのが「レビュー数」を目安にしてしまう場合です。

3件しかレビューが集まっていない商品と100件のレビューが集まっている商品では、100件のレビューが集まっている商品のほうが「なんとなくよさそう」に思えませんか？

しかし実際には、そのレビューが本当に商品を利用した人のものなのかは分からず、なかには明らかに別商品に関するレビューが混ざっていることもあります。

3件のレビューより100件のレビューがつく商品のほうが信頼できる、と判断するためには、本当は100件のレビューすべてに目を通さなければいけません。

しかしわたしたちは多くの場合、この確認作業を省略して根拠なく「100件のレビューが正しい」と思い込んでしまうのです。

バンドワゴン効果の対処法

バンドワゴン効果は、うまく利用すればマーケティングなどに活用することができますが、意図せずむやみに使ってしまうのは避けたいところです。

というわけでここからは、バンドワゴン効果を無闇やたらに使わないための対処法と、バンドワゴン効果で誤った決断をしないための対処法、両方を解説していきます。

バンドワゴン効果を使わないための対処法

まずは、他者に対してバンドワゴン効果を意図せず使うのを避けるための対処法です。

他人を説得するとき「みんな」を主語にしない

対処法を考えるには、バンドワゴン効果を引き起こす「衆人に訴える論証」について考える必要があります。

衆人に訴える論証とは、

• 「みんな」が信じているから
• 「みんな」が支持しているから
• 「みんな」がそこに所属しているから

などの、論理的でない理由で結論づける方法のこと。

衆人に訴える論証は、多くの人が信じている「常識」や「当たり前」を理由に説得しようとするときに用いられるものです。

そのため、「みんな」が主語になる言葉を避けることができれば、意図せず使ってしまっていたバンドワゴン効果のほとんどを避けられるでしょう。

「常識」「当たり前」などの思い込みを押し付けない

衆人に訴える論証からも分かる通り、バンドワゴン効果が悪影響を及ぼすのは「常識」「当たり前」といった思い込みを相手に押し付けようとすることで起こります。

思い込みを他人に押し付けようとすると人は、「他の人も言っていた」「みんなだってそう思っているはずだ」といった風に、衆人に頼りたくなってしまうのです。

そのため、はじめから常識や当たり前を人に押し付けないことがもっとも効果的な対策と言えるでしょう。

常識を押し付けてしまう心理についての詳細は、下記記事もご覧ください。

>>自分の常識を押し付ける人の4つの心理とタイプ別対処法

バンドワゴン効果に惑わされないための対処法

次に、バンドワゴン効果によって誤った決断をしないための対処法です。

判断基準に「人数」を加味しない

バンドワゴン効果に選択を左右されないようにするためには、何かを判断するときの基準として、「何人がそれを支持しているか？」という人数情報を加味しないことが重要。

さきほどの例で言えば、3件のレビューと100件のレビューがついた商品では100件のレビューのほうが一見信頼ができそうに思えます。

これは、情報は多ければ多いほどより正しい選択ができるとわたしたちが思い込んでしまっているためです。

しかし本当に大事なことは、レビューの数ではなく「参考になる情報の有無」のはず。そのため、何件のレビューがあるかではなく、そこから何が得られるかを常に意識することが大切です。

くれぐれも、数だけを見て判断基準としてしまわないよう気を付けましょう。

自分で選択すること、責任を負うことを恐れない

「バンドワゴン効果の原因」でも挙げた通り、バンドワゴン効果によって多数の意見に流されてしまう背景には、

「失敗したくない」
「恥ずかしい思いをしたくない」

という心理に加えて、「責任を負いたくない」といった理由が隠れています。

しかし多数の意見に身を委ねたところで、あなたの人生の責任を誰かが代わりに取ってくれるわけではありません。

そのため、バンドワゴン効果によって誤った選択をしそうになったときは、「自分の責任は自分で負うしかない」という原則を思い出しましょう。

自分以外の何かに責任転嫁しがちだ、と自覚のある方は、下記「自己奉仕バイアス」に関してもチェックしてみてください。

>>【責任転嫁の原因】自己奉仕バイアスの具体例と対策

まとめ

今回紹介したバンドワゴン効果やスノッブ効果、アンダードッグ効果は、人によっては「自分はそういう性格だから」と認識しているかもしれません。

たとえば「人に流されやすいんだよね」とか、「人と違うものを選びたくなるんだ」とか、「ブランド物についつい惹かれちゃう」とか。

しかしこれらは、自分だけが持つ個性というよりも、誰しもが持っている人間の心理傾向そのものです。そう考えると、少し冷静に考えやすくなるのではないでしょうか？

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それは実はゴーレム効果によるもので、誰かが「あなたにそんなことができるわけない」と予想したことによってパフォーマンスを発揮できなかったのかもしれませんよ。

今回は、そんなゴーレム効果に関する基本情報から対策法までを解説します。人の期待に応えようとしがちな方にこそチェックしていただきたい内容です。

ゴーレム効果とは

ゴーレム効果とは、ある人に対する周囲からの期待が低いとき、その人のパフォーマンスも期待に合わせて低下する傾向にある、という心理効果のことです。

ゴーレム効果とは反対に、周囲の高い期待に合わせて高いパフォーマンスを発揮する場合は「ピグマリオン効果」とも呼ばれ、こちらは「教師期待効果」という分かりやすい別名も。

なお、ゴーレム効果やピグマリオン効果に対しては、

「科学的にきちんと実証されておらず再現性がないのでは？」
「教師や上司が不当に低い期待を持つべきではない、という心構えのようなものなのでは？」

といった指摘もあります。

ゴーレム効果の原因

ゴーレム効果が起こる原因としては、大きく2つ考えられます。

期待値によって眼差しや言動に差が生まれる

ゴーレム効果の反対、よい効果とされるピグマリオン効果の報告論文によれば、

「学級担任が子供達に対して、期待のこもった眼差しを向けたこと。 さらに、子供達も期待されていることを意識するため、成績が向上していった」

と主張されています。

どんなに平等な扱いを心がけたとしても、期待している人には丁寧に指導し、期待していない人はぞんざいに扱う、という扱いの差が少なからず生まれてしまう。

それこそがゴーレム効果やピグマリオン効果の原因なのではないでしょうか。

確証バイアスによりいい面が見えなくなってしまう

もうひとつ、ゴーレム効果をより強める原因として考えられるのが確証バイアスです。

確証バイアスとは、「自分の考えや信念を支持する情報ばかりを集めてしまう」という心理のこと。

確証バイアスに強くとらわれていると、「この人はきっと期待に応えないだろう」という自分自身の考えを支持する情報ばかり集めてしまうのです。

そのため、最初に抱いた予想を補強する出来事ばかりを記憶し、それによって期待傾向がさらに強まる。

すると態度にも表れるようになり、影響をより強く及ぼすようになる、といった連鎖が起こるのではないでしょうか。

ゴーレム効果の特徴

ゴーレム効果が厄介なのは、ひとたび起こってしまうと連鎖的にその影響が強まっていくという点です。

• 期待が低い
• パフォーマンスが下がる
• 下がったパフォーマンスに対してさらに期待値を下げる
• さらにパフォーマンスが下がる
• このループを繰り返す

このループを脱却するためには、どこかでゴーレム効果にとらわれた状態を意識的に壊す必要があります。

普段から他人に対して期待していないという人は、特に注意したほうがよいでしょう。

ちなみに、「自分はOK、他人はNG」あるいは「自分も他人もNG」という姿勢でいることに自覚のある方は、脚本分析における人生態度について押さえておくとよいかもしれません。

興味のある方は、下記記事もご覧ください。

>>交流分析とは｜4つの基礎知識を解説【自我状態・人生態度・ストローク・対話分析】

ゴーレム効果の対処法

ゴーレム効果は、親と子、先生と生徒、上司と部下といった「指導をする側と受ける側」の関係で成り立ちます。

そのため対処法を考えるうえでは、指導をする側としての対処法、指導をされる側としての対処法を別々に考えることが大切です。

指導する側のゴーレム効果の対処法

まずは、指導する側としてゴーレム効果を避けるために気を付けたい心構えから見ていきましょう。

言葉づかいに気を付ける

一般的に、ゴーレム効果にとらわれやすい人は「批判ばかりしていて褒めることをおろそかにしている」と言われますが、これはあまり適切ではありません。

ゴーレム効果を避けようとして、無理に褒める必要はありませんし、ネガティブな評価をあえて避ける必要もないのです。

指導する立場であるからには、きちんと注意しなければいけないシーンも多々あります。

ただしそのとき気を付けなければいけないのが、言葉づかいです。

とっさの一言が厳しい言い方になってしまったのなら、きちんとその真意を説明するように心がけましょう。

言葉を尽くして説明する

指導する側になると、つい「余計なことを言いすぎないほうがいいんじゃないか」なんて気にしてしまいがちです。

しかし、これこそが誤解を生む原因になってしまいます。

言葉数が少ないと眼差しなどの非言語情報の割合を高めてしまうので、無意識に抱く期待値の印象がより強まってしまうのです。

指導する立場としてかっこがつかない、なんてプライドは捨てて、伝え方が下手でもなんでもいいのできちんと伝わるまで言葉を尽くすよう努めましょう。

悪いところに目をつぶり良いところに目を向ける

指導する立場になると真っ先に目を向けるのが、指導される側の「できていない部分」です。

できていない部分は伸びしろがある証拠なので、そこを見つけて改善したほうが早い。だから指導する側はどうしても悪い部分に目を向けます。

ところが悪い部分を見れば見るほどいい部分が目に入らなくなり、ゴーレム効果に陥る可能性は高まってしまうのです。

そのため、少なくとも信頼関係が構築できるまでの数か月間は悪いところに目をつぶり、良いところだけに目を向けるよう努力してみてください。

指導される側のゴーレム効果の対処法

続いて、指導される側のゴーレム効果の対処法です。パフォーマンスが周囲の期待に左右されてしまうという方は、次のポイントに気を付けましょう。

自分を評価していいのは自分だけだと言い聞かせる

指導される側がゴーレム効果にとらわれないためには、「自分を評価していいのは自分だけである」という強い信念が必要です。

他者から与えられる期待や評価には何の価値もありません。

自分の評価は自分が責任を持って行う。だから、他人から期待されるからがんばる、というモチベーションの持ち方をやめる。

これが、ゴーレム効果にとらわれないための第一歩です。

他人と比較しない

自分への評価を自分が責任を持って行うのと同様に、他人への評価も他人が自ら行うものです。

そのため、指導する側から与えられる期待や評価をもとに、自分と他人を比べるのもやめましょう。

指導する側の人間が、自分以外の誰かに期待をあらわにしていたとしても、それを理由にモチベーションを上下させる必要はありません。

「自分がやったこと」にフォーカスする

指導する人の期待や態度、他人との評価の違いなどを気にする前に、「自分が今まで何をしてきたか」に集中しましょう。

このとき、とにかく小さなものまで見落とさない意識が大切です。

朝、いつもより10分早く起きられた。
ご飯をいつもよりしっかり食べることができた。
通勤中にいつもより集中して本を読むことができた。
同僚からの質問に答えることができた。
夕飯を自炊して節約しつつ栄養もしっかり摂れた。
シャワーで済ませるところを今日はゆっくり湯につかることができた。

一つひとつはささいに思えるかもしれませんが、とても重要なことばかりです。

しかし、これらを他人が評価してくれることがあるでしょうか。あるいは、「この人はきっと早起きしてくれるはず」だなんて期待を向けることがあるでしょうか。

他人が期待することと、自分にとって大切なことは必ずしも一致しません。

自分がやってきたことを、自分でしっかり評価してあげてください。

しっかりと休息を取る

精神的にも身体的にも、疲労がたまっていると冷静な判断がしづらくなってしまいます。

「期待されていないからやる気が出ない」という感覚を少しでも感じたときは、しっかりと睡眠や入浴時間を確保して休むようにしましょう。

なお、ただのストレスだけでなく、HSPなどの気質も疲れの原因となっていそうだという方は、下記記事もご覧ください。

>>HSPの疲れの取り方＆疲れをためない8つの習慣

まとめ

ゴーレム効果は、予言の自己成就（思い悩みなどを自分で実現してしまう傾向）などよりも厄介な、無意識レベルの印象が相手に影響を与えてしまう心理効果です。

ピグマリオン効果として良い方向に作用すればいいですが、ゴーレム効果が連鎖すると「期待されない⇒結果が出せない⇒もっと期待されなくなる……」と悪循環に陥ってしまいます。

新人や部下、あるいは子どもにゴーレム効果を与えてしまわないために気を付けるとともに、自分自身もまた、他人からゴーレム効果を受けてしまわないよう、ぜひ気を付けてください。

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この心理的傾向のことを、後知恵バイアスと言います。後知恵バイアスにとらわれると問題の原因を見誤り、結果論で物事を判断してしまうため、本質的な解決ができなくなってしまいます。

そこで今回は、具体例をまじえて後知恵バイアスについて解説するとともに、対策や活用法なども紹介します。

自分だけでなく、周囲の人が物事の前後で意見が変わってしまい困っているという方は、参考にしてください。

後知恵バイアスとは

後知恵バイアス（Hindsight bias）とは、物事が起こってからそれが予測可能だったと考える心理的傾向のこと。

たとえばサッカーW杯の試合で、日本が勝つ確率を20％と予想していた人に、「日本が勝った」後で改めて確率を聞くと、20％よりもずっと高い確率で勝つことを予想していたと答える、というものです。

反対もしかりで、「日本が負けた」後で改めて確率を聞くと負ける確率が高くなるので、勝つ確率は20％よりももっと低くなります。

複数の選択肢がある場合でも同様で、A・B・Cという選択肢があるとき、結果がAと分かる前と後では「事前予想確率」が変わってしまうのです。

なお後知恵バイアスは特定の限られたシーンで起こるものではなく、政治・日常・医療・ギャンブルなどあらゆる状況で見られます。

後知恵バイアスが起こる原因

後知恵バイアスが起こる原因は、驚くような出来事が起こったときに「想定の範囲内だった」と考えることで、冷静な判断をサポートするための機能と考えることもできます。

極端な例ですが、たとえば家族に先立たれたとき。

そのことを全く予想していなかった場合と、少なからず予知していたと思い込んだ場合とでは、心が受ける衝撃はまったく異なります。

つまり、後知恵バイアスは心を守るための、精神的な防衛本能なのかもしれません。

後知恵バイアスの具体例

続いて、後知恵バイアスの具体例について見ていきましょう。

上司から部下への不当な評価

部下の失敗に対して、「だから私の言った通りにやればよかったんだ」と結果論で叱る上司は少なくありません。

もちろん実際に上司の指示が正しいケースもありますが、会社員なら上司の事前承認なしで進められることは少ないですから、上司も承認したからには「それでなんとかなる」と少なからず思っていたはずですよね。

ところが結果を見た後で、「自分は他のやり方のほうがよかったと思っていた」なんて考えてしまいます。

コロナ感染者や政府対応への批判

新型コロナウイルスの感染者に対して、「だから外へ出るなと言ったじゃないか」と憤る意見を見かけるようになりました。

特に顕著なのが、報道されるニュースの内容に応じて意見が変わってしまっているもの。

「若者がウイルスを媒介するケースが多い」という報道が流れれば「やっぱり若者は自粛せずに遊び惚けているんだ」と納得し、「老人は気にせず買い物へ行っている」という報道が流れれば「やっぱりお年寄りはそういうリテラシーや意識が低いんだ」と納得する。

どちらにせよ「だから」「やっぱり」と、まるでニュースを見る前から分かっていたように感じてしまっています。

またそのほかにも、一部では政府のコロナ感染対策に対して、「小中高校の臨時休校をしても感染者数が変わらなかったじゃないか」「だからやっても無駄だと言ったじゃないか」という批判が上がっているそうです。

これは後知恵バイアスだけの問題ではありませんが、結果論で物事を言っているという意味では同様の傾向があると考えて良いでしょう。

船舶事故に対する責任問題

後知恵バイアスの研究として、船舶事故が起こった際の責任問題について行われた実験があります。

ある船舶事故が起こった際、Aのグループには事故の事実だけを伝え、Bのグループには事故の事実に加えて損害の大きさを伝えました。

すると、AのグループよりもBのグループの人のほうが、「事故の予防措置を取らなかった人の罪を問うべき」とする人が多かったのです。

つまり、事故の大きさを知らない状態と知った状態とでは事故に対する印象が変わったということ。

これは前項のコロナ感染者や政府に対する批判も同様の傾向が見られます。

感染者数や死亡者数がはっきりする前はそこまで大きくなかったのに対して、感染者数・死亡者数がはっきりした途端に批判の声が大きくなったように感じるのは、気のせいではないでしょう。

後知恵バイアスの対策

コロナショックの前後で、自分がどんな印象を新型コロナウイルスに対して抱いていたか、なんて今振り返っても正確には思い出せないと思います。

後知恵バイアスを引き起こす最大の要因はこれで、つまり記憶があいまいだからこそ誤った記憶にすり替わってしまうのです。

そのため、後知恵バイアスを防ぐためには物事の前後で自分の考えをしっかりと記録しておくことが重要。

裏を返せば、記録に残っていない情報や記憶は一切信用しないというのが対策ともいえるでしょう。

後知恵バイアスの活用法

後知恵バイアスを知ったうえでうまく活用するなら、「まずは結果を出してから説得する」という考え方が大切です。

結果を出す前に説得するのは難しいですが、結果さえ出してしまえば人はむしろ「やっぱり上手くいくと思った」と後押ししてくれます。

「結果を出す前に説得する」のではなく「結果を出してから説得する」ことで、話が伝わりやすくなりますよ。

後知恵バイアスはそのほかにも、人の記憶はあいまいであり、都合のいいように簡単にすり替わるということを教えてくれます。

これはうまく活用することで、相手の評価がコロコロ変わることに対して動揺せずに済む、といった考え方も可能です。

前半でも解説した通り、後知恵バイアスは心の防衛本能のようなもので、無意識にその人自身の心を守っているにすぎません。

性格が悪いわけでも、いじわるをしているわけでもないのです。

まとめ

その他の認知バイアスと同様に、後知恵バイアスも意識して防ぐことの難しい認知のゆがみです。

防ぐためには記録する癖や習慣づけが必須で、組織で防ぐなら仕組みで解決したほうが賢明でしょう。

身近な人が後知恵バイアスにとらわれているなと感じたときは、それは心に防衛ラインを貼っているだけかもしれないので、不都合がないのであればそっとしておいてあげるといいかもしれません。

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気分次第で印象が変わる心理現象のことを、気分一致効果と言って、心理学では人間は誰でもそういう心理を持っていると考えられています。

でも、それが自分のものであれ他人のものであれ、気分に振り回されるのはあまり気持ちがいいものではありませんよね。そこで今回は、気分一致効果を正しく理解して正しく活用する方法について解説します。

気分が落ち込んでいて、嫌なニュースばかり目に入ってしまうという方、あるいはいっしょに暮らす家族の嫌なところばかり目についてさらに気がめいってしまうという方は、ぜひ参考にしてください。

気分一致効果とは

気分一致効果とは、楽しい気持ちのときには楽しいことばかりに注目して辛いことや暗いことがどうでもよくなるのに対して、暗い気持ちのときには楽しいことに目を向けられず暗いニュースや記憶ばかり浮かんでしまう、といった心理効果のことです。

気分一致効果の範囲はとても広く、記憶、注意の向く方向、判断基準などにも影響を及ぼします。

また一部の研究では、気分一致効果とは反対に、気分不一致効果が起こることも確認されているようです。

こちらは、悲しいときや辛いときに、あえて前向きに考えたり楽しいことに目を向けたり、といったいわゆるポジティブシンキング的なニュアンスが強い心理効果です。

気分一致効果の起こる原因

気分一致効果が起こる原因のひとつは、動機づけの有無だと考えられます。

Erber & Erber(1994)は、気分を統制する動機づけがない場合に気分一致傾向があると指摘しています。

またParrot & Sabini(1990)の研究によれば、「それが気分の効果に関する研究である」と伝えなかった場合には気分不一致効果が見られたのに対して、研究内容を伝えた場合、特に素直な被験者は実験の意図に合わせて気分不一致効果を抑える傾向があると述べています。

• 気分を統制する動機づけがない⇒気分一致傾向がある
• 気分を統制する動機づけがある⇒気分一致傾向がない
• 研究内容を知らない⇒気分不一致効果が見られた
• 研究内容を知っている⇒気分不一致効果が見られなかった

二つの研究結果から考えられることは、ひとつは「無意識のうちに人は気分一致効果が働いてしまう」という点。

もうひとつは、他者の期待に応えようとして、あえて気分一致効果や気分不一致効果を操作する場合もあるという点です。

気分一致効果を対策するには、この無意識に働く心理に働きかえる必要がありそうです。

気分一致効果の具体例

続いて、気分一致効果の具体例を3つご紹介します。

テンションの高い通販番組

海外の通販番組やテレビショッピングなどを筆頭に、通販番組って全体的にとてもテンションが高いですよね。

出演者も観客も、番組の構成や演出も大げさすぎるくらいです。

これは、そのほうがすごそうに見えるから、といった演出意図ももちろんあるのですが、気分一致効果を狙っていると考えることもできます。

テンションの高い司会者のトークを聞いているうちに気分がよくなり、紹介されている商品もよいものに思えてくる。

あるいは、楽しそうな人たちを見ているだけで楽しい気分になれるので、ついつい見続けてしまう、といった効果が期待できるのです。

テーマパークのお土産・飲食代

遊園地などのテーマパークで販売されているお土産や飲食店の料金に対して、「普段ならこんな値段で絶対に買わないのに」と思ったことはありませんか？

でも一方で、「あんな高いお金を払うなら買わなければよかった」と後悔したこともない方が多いのではないでしょうか。

テーマパークで気分が楽しくなっているときの買い物は、満足度が高くなりやすいのです。

これは、イーゼンが1978年に行った研究でも述べられています。

「ショッピングセンターで景品をもらって気分が前向きになった客は、自分の買った製品の満足度を高く評価した」のだそうです。

楽しい映画を観たあとの充実感

フォーガスとモイランが1987年に行った研究では、「楽しい映画を観たあとで実生活に関する質問をすると、肯定的な回答をしやすい」ことが分かっています。

楽しい映画に限らず、日常と少し違った楽しい体験をしたあとに、人生が充実しているような感覚を味わったことのある方は多いのではないでしょうか。

これらは、楽しい気分のときには実生活そのものが楽しく感じやすい、という気分一致効果によるものだと考えられます。

気分一致効果の活用法

次に、気分一致効果を理解して活用する方法について考えてみましょう。

気分がいいときに新たなことにチャレンジする

気分一致効果があることを理解すれば、気分がいいタイミングで新たなことに挑戦するのが有効だということもイメージしやすいでしょう。

気分がいいときの選択にはポジティブな印象を持ちやすいですし、気分がいいときなら大抵のことはポジティブに受け取めることができます。

そのため気分がいいときにチャレンジしたことは、かなり高確率で「やってよかった」と思うことができるのです。

続けたい習慣ほど、気分がいいときにだけやってみるというのもよいかもしれませんね。

頼みごとは気分がいいときにする

これは自分ではなく、他人と付き合う上で気分一致効果を活用する方法です。

上司・部下の関係で頼みごとをする場合や、親子や夫婦でおつかいや買い物を頼みたい場合などに、気分がいい時を選ぶというのも非常に重要。

ただ、いざ頼みごとをしたいときに都合よく気分がいいとは限りませんので、「ちょっと面倒な頼みごとをする場合は、その前に良い知らせをセットで用意しておく」とよいでしょう

気分が悪いときは何もしない

気分がいいときはなんでもポジティブに受け取れるのに対して、気分が悪いときはなんでもネガティブに受け取ってしまうのが気分一致効果です。

そのため、気分が悪いなと自覚したときは、あえて何もしない工夫も大切。

しかし何もしないというのも難しいので、できれば気分が悪いときのために「無心でできる何か」を用意しておくとよいでしょう。

私と妻は、無心でできるスマホアプリなどをやるようにしています。そのほかには、Amazon Prime Videoなどの動画配信サービスで、すでに内容を知っている映画を観るというのもおすすめです。

気分が悪いときは距離を置く

気分が悪いときはどんな言動も悪く捉えてしまいがちなので、他人はもちろん、SNSなど人の気配がするものから距離を置くことが必要です。

自分自身が気分の悪いときだけでなく、他人が気分の悪いときにも同様で、気分の悪い人に何を言っても伝わらないかもしれません。

そして、気分の悪いときに言われたことに対して感情的に反撃してしまった人は、そのことをあとあと悔やみます。

ですから、その人に後悔や罪悪感を抱かせないためにも、反撃しなければならないような状況はつくらないようにしましょう。

少なくとも、「気の持ちようだよ」なんてアドバイスで気分がよくなるなら苦労はしませんので、伝えられることが特になければ距離を置くことがなによりも助けになります。

まとめ：気分一致効果を対策するには

コロナの影響で、気持ちが落ち込んでいる方は多いと思います。そんなときに家族とずっといっしょに居ると、相手の悪いところばかり目に入ってしまいがちです。

散歩へ行く、トイレへこもる、部屋数が足りなければパーテーションで視界を遮ってみる、耳栓やホワイトノイズマシンで音だけでも遮断してみる、などなど、できる対策はひとつではありません。

対策アイテムについては、こちらの「HSPにおすすめの対策グッズ9選【通勤・職場・睡眠シーン別】」という記事で詳しく紹介しています。もともとはHSP向けにご紹介していたものですが、このご時世、きっとHSPに限らず役に立つはずです。

最近疲れているなとお悩みの方は、ぜひ合わせて参考にしていただければ幸いです。

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自分が知らない意見やなじみのない考え方に触れた時、アレルギー反応を起こしたかのように否定的になってしまったことはありませんか？

先入観や偏見、思い込みにまつわる認知バイアスのなかから、今回は「保守性バイアス」について解説します。

具体例とあわせて、保守性バイアスに囚われないための対策法も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

保守性バイアスとは

保守性バイアス（あるいは単に保守性）とは、新しい情報・事実をすぐに受け入れられず、もともと持っていた考えに固執してしまう傾向のことです。

頭の固い人のことを「保守的な人」のように表現することがありますが、まさに保守性バイアスが強い人がこれに該当します。

保守性バイアスの主なデメリットとして、考えや行動を起こす・変化させるのに時間がかかってしまう点があげられます。

一度うまくいった方法ほど固執してしまい、選択そのものを誤るというよりも、変化が鈍くなるため何か失敗したときの傷が深くなりやすいと言えるでしょう。

保守性バイアスの具体例

続いて、保守性バイアスに囚われやすい具体例を見ていきましょう。

年配の人にありがちな「最近の若者は……」

「自分たちが若いころは……」「最近の若者は言葉づかいが……」こういった意見の根底には、「自分たちの生きた時代こそが正義だ」という根拠のない思い込みがあります。

年齢を重ねることでとらわれやすくなる傾向がある一方で、情報を普段からアップデートしている人はあまりとらわれない傾向があります。

古い人・組織にありがちな「事例がないから」

チャレンジングなアイデアに対して、「事例がないから」などの理由のみで反対するのは保守的だと言わざるを得ません。

ただし、ビジネスシーンにおいてアイデアが反対される理由はバイアスばかりが関係しているわけではありませんので、否定的な意見を言う人のことをただちに「保守的だ」と断ずるのはさすがに乱暴です。

いま世の中にないアイデアは「すでに誰かが試したけれど失敗した」ものであることも多いですし、提案が的外れだからこそ反対するというシーンも多いでしょう。

株式投資でありがちな「塩漬け」

株式投資において、「この金額を下回ったら売却する」という金額のことを損切りラインといい、基本的には株式購入の前に損切りラインを決めておくのがセオリーとされています。

損切りラインを決めておかないと、いつ売却するか決められなくなってしまうためです。

しかし、たとえ損切りラインを設定していたとしても、もともと「上がる」と思って買っているため、いざ下がったときも「すぐにまた上がる」という考えをなかなか捨てることができず、本来手放すべき損切りラインを見失ってしまいます。

そうして損失を拡大させてしまい、「失敗だった」と気づいたころには取り返しのつかない額になり売るに売れない……というのが塩漬けです。

これを避けるため、証券会社などに勤めるトレーダーはまずはじめに負けて損切りすることを繰り返して、いざというときにしっかり損切りできるよう精神面を鍛えるといった話もあります。

保守性バイアスの対策

次に、どうすれば保守性バイアスに囚われず、前述したような失敗を犯さずにすむのか、主な対策を紹介します。

普段見ないジャンルに手を出す

テレビ、本、雑誌、映画、動画、SNSなどなんでもよいのですが、とにかく普段見ないジャンル・カテゴリーに手を出すようにしましょう。

そうすることで視野が広がり、いざ目新しい考えにでくわしたときも「そういう意見もあるんだな」とフラットに受け取ることができるようになります。

逆に、いつも特定の媒体、特定の人の意見しか参考にしないという人は要注意です。

海外旅行をする。できれば文化圏が全く違うところへ

こちらも視野を広げることが目的です。すでに何か国か行ったことがあるなら、なるべく行ったことがないところへ。

初めて行く場合も、ハワイなどの日本人観光客の多いところよりも、言葉が通じるかわからないような土地を訪れた方がより視野を広げやすくなります。

反対意見の多い環境に身を置く

これはなかなか難しいのですが、なるべく反対意見を排除しない方向に動くようにすることが、保守性バイアスに囚われないために最も重要な対策です。

友達や職場での人づきあいなど、どうしても意見の近いグループで固まりがちですが、こうすると保守性バイアスに関わらず、集団バイアスなどそのほかのバイアスも含めてあらゆるバイアスが生じやすくなってしまいます。

視野がどんどん狭くなってしまいますので、防ぐためにはあえて反対意見を残しておくことをおすすめします。

まとめ

以上、保守性バイアスの具体例と、そんな失敗を犯さないための対策方法について解説しました。

ひとつ注意していただきたいのは、「保守性そのものが悪いわけではない」ということです。

保守性の傾向が強すぎると変化についていけなくなってしまいますが、だからといって考えなしに動いたほうがいいというものでもありません。

何かに対して反対したくなったとき、「今の自分は保守的になりすぎていないか？」と自問自答できるようになれば、きっと囚われすぎることはないでしょう。

そのほかの認知バイアスについてはこちらをご覧ください。

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それもそのはず、この「人の不幸を喜ぶ感情」は脳がもたらす正常な反応なのだそう。この感覚があるからこそ人は社会で暮らしていけるとも言えるので、人が社会性のある動物である証明ともいえるのかもしれません。

しかし、必要以上に妬み嫉みに心を揺り動かされるのは気持ちがいいものではありません。シャーデンフロイデはいわば必要悪のひとつであり、なくそうとするのではなく使いこなすことが大切です。そこで今回は、シャーデンフロイデの原因と対策についてまとめました。

ついつい人の失敗を見て喜んでしまう自分が嫌いだという方は、ぜひ参考にしてください。

参照論文｜シャーデンフロイデの喚起に及ぼす妬み感情と特性要因の影響

シャーデンフロイデとは

それでは早速、シャーデンフロイデの定義、原因、性別による差異、子どもにもあるのか？といった基礎知識から解説していきます。

シャーデンフロイデは「ざまあみろ」の感情

シャーデンフロイデとは、「いい気味だ」「ざまあみろ」といった言葉にもみられるような、他人の不幸を喜ぶ気持ちのことです。

もともとシャーデンフロイデはドイツ語で、シャーデン＝害・フロイデ＝喜びを組み合わせたものですが、英語ではRoman holidayという言葉が同じ意味にあたります。

こちらは「他人を苦しめて得る利益・楽しみ」という意味で、もともとローマ帝国で行われていた奴隷同士の戦いを見世物としていた風習に起因するそうです。

シャーデンフロイデの原因

シャーデンフロイデがなぜ起こるのかというと、これは脳の本来の機能だと考えられています。

脳科学的には、シャーデンフロイデがあることによって「ずるをした人を見逃さない」機能が働き、そのおかげでみんな社会のなかで真面目に努力するのではないか、ということです。

シャーデンフロイデが働かない場合、極端にいえば、詐欺で成功を収めた人が追及されることがなく、その社会は搾取し合うものになりすぐに破綻してしまいます。

つまりシャーデンフロイデは、他人の不幸を喜ぶという機能があることによって、社会全体の利益を支えていることになるのです。

シャーデンフロイデは男女間でも差がある

研究によれば、シャーデンフロイデを抱く割合は性別によって差があることが分かっています。

性別を理由とした妬み（自分よりもモテる同性を妬む、など）をきっかけとしたシャーデンフロイデは、女性よりも男性のほうが感じやすいのだそうです。

シャーデンフロイデは子どもでも抱く感情である

シャーデンフロイデが脳の本来の機能だと考える理由のひとつに、小学生にも「他人の失敗を喜ぶ感覚」がすでに芽生えているという実験結果が挙げられます。

テストの点数が自分よりも高かったクラスメートが、次のテストで失敗したとき、小学生もまたシャーデンフロイデを感じるというのです。

シャーデンフロイデの例

他人の不幸は蜜の味だなどと信じられない。自分はそんな感情を抱いたことがない、という方もいるかもしれませんが、一般論としてシャーデンフロイデが起こる人のほうが多いことは明らかです。

たとえば、テレビや雑誌におけるワイドショーの報道はまさにこれを利用していて、芸能人の不倫が視聴率を集めるのはシャーデンフロイデが働くからこそでしょう。

理性的に考えれば不毛に思える行動原理も、脳の本来の機能であり、社会にとっての必要悪と考えればまた少し見方が変わってくるのではないでしょうか。

シャーデンフロイデの条件

シャーデンフロイデが沸き起こる状況には、3つの条件があります。

その人に対して嫉妬心を抱いている

まず、シャーデンフロイデが起こる前に、その人に対して嫉妬心を抱いているということが前提となります。

性別・年齢・職業・地位・所持品などにおいて、自分に近いはずなのに自分よりも上位の何かを持っている他人に対して、人は嫉妬します。

その不幸に妥当な理由がある

そして自分よりも上位の何かを持った他人が、その人自身のしでかした失敗が原因で不幸になったときに、シャーデンフロイデの感情が沸き起こるのです。

災害や事故など、あまりに理不尽な原因による不幸に対してはシャーデンフロイデは起こりません。

交通事故に遭った、と聞いた場合と、飲酒運転が原因で交通事故に遭った、と聞いた場合とでは受ける印象が違いますよね。これがシャーデンフロイデに繋がります。

その不幸があまり深刻ではない

ただし、その不幸が人の死に関わるなど、あまり大きく深刻なものの場合はほとんどシャーデンフロイデは観察されないそう。

先ほどの例で言えば、「交通事故に遭った」だけならばまだしも、「交通事故で家族を失った」となるとシャーデンフロイデにはつながらないのです。

勉強の成績や仕事の出来、恋愛の失敗など、日常的な不幸に対してシャーデンフロイデは起こりやすくなります。

シャーデンフロイデを対策するには

シャーデンフロイデの原因、そもそも人に備わっている理由が社会的な利益のためだとすると、これを完全に解消することは現実的ではありません。

とはいえ、嫉妬はされるほうはもちろん、するほうにとってもあまりいい感情ではありませんから、必要以上にシャーデンフロイデに振り回されるのは避けたいものです。

そこで大切なのが、「誰かを糾弾する行為に正当性はあるか？」を都度考えるということ。

シャーデンフロイデはよくもわるくも目立つ人に対して抱く感情ですから、それが行き過ぎるとバッシングへ繋がります。しかし、そのバッシングは何のためのものかを考えることが重要なんですね。

ここでいう正当性とは、道徳や倫理観に照らし合わせたときの正義か悪か、ではなく、「その人ひとりを吊るし上げることが社会全体にとって利益となるか？」という意味での正しさです。

シャーデンフロイデそのものを否定したり、自分の正義を盲目的に信じたりするのではなく、あくまでも本来の目的に従って社会全体の利益を考える。

その冷静さを常に持ち続けることがなによりも大切です。

まとめ

他人の不幸を喜ぶ、などというと反射的に耳をふさぐ方も多いと思いますが、その実態は「社会全体の利益に繋がる人間本来のシステム」であることを知れば、その捉え方も多少変わるのではないでしょうか。

シャーデンフロイデの対策に限らず、あらゆる思い込みや先入観、認知バイアスと呼ばれる感覚とうまく付き合っていく一番のコツは、冷静でいることです。

本能に振り回されておわらないよう、ぜひ頭を動かしていきましょう。

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ハロー効果は、マーケティングなどでも利用されることの多い心理現象です。その原因と対処法、あるいは有効な使い方を学んで、ぜひ日常で役立ててください。

ハロー効果とは

ハロー効果とは社会心理学の用語で、何かを評価するときに直接関係のない特徴によって評価が歪められてしまう心理現象のことを言います。

ハロー（Halo）は「後光」「円光」といった意味で、後光が差しているとありがたく思えることからこのように呼ばれています。

ハロー効果には、よい特徴に全体の評価が引っ張られる「ポジティブ・ハロー効果」と、逆に悪い特徴に全体の評価が引っ張られる「ネガティブ・ハロー効果」とがあります。

ポジティブ・ハロー効果が一般的に言われるハロー効果のことで、ネガティブ・ハロー効果はその逆。ちなみにハロー効果を命名した学者は、ハロー効果とは逆の効果のことをデビル効果と命名したそうです。

例をご覧いただくと分かる通り、ハロー効果は、それと気づかずに印象に影響を与えているケースも珍しくありません。

テレビコマーシャルや選挙活動、営業・広告など、よりよい印象を与えたいシーンで意識的に利用されることの多い認知バイアスの一種です。

ハロー効果の原因・発生する理由

ハロー効果は、いわば人や物を見た目で判断する性質のことなのですが、一般論として「人は見た目で判断してはいけない」と言われますよね。

それなのになぜこのような心理現象が発生するのかというと、これは生存本能が原因ではないかと考えられます。

たとえば危機的状況に陥ったとき、いちいち論理的に考えていたら間に合わない場面で、より確実性の高い選択をするために備わっているのではないか、ということです。

物事を瞬間的に判断することで、生存に有利な選択をするための機能であり、またそれをしてきた人類が生き残ってきたからこそ本能として備わっているのではないかと考えられます。

道端で刃物を持っている人がいたらそれだけで警戒しますが、台所で包丁を持っていても普通に感じますよね。そういう「他とは違う特徴」を顕著に察知するのがハロー効果というわけです。

ハロー効果の実験例

ハロー効果の影響をより具体的にイメージしやすいよう、ハロー効果の研究で行われた実験や論文を簡単にご紹介します。

アッシュの「印象形成実験」

一つ目は、ハロー効果によってどれだけ印象が変わるかを分かりやすく示した、アッシュの印象形成実験です。

実験では、ある人の特性について次のリストを見せた時の印象の違いを観察しました。

A1とB1のリストでは「温かい」か「冷たい」かの違いのみ、A2とB2のリストでは提示する順序の違いのみ、という差でどれほど印象に差が現れるかを観察した実験です。

結果は、1も2も、Aは「欠点はあるが能力のある人」と映ったのに対し、Bは「欠点があるため能力はあるけど残念な人」と映りました。

この実験から、1のリストが「たった一言で印象が大きく変わる」ことを表しており、2のリストが「提示する順番で印象が大きく変わる」ことを表しているのが分かるでしょう。

フランスで行われた実験例

こちらはフランスで行われた社会実験の様子です。

内容は、「ホームレス風の人が道で倒れた場合」と「サラリーマン風の人（スーツ姿）が道で倒れた場合」では、道行く人の反応は違うのか、というもの。

結果は、ホームレス風の人が5分以上倒れていても誰も声をかけなかったのに対し、サラリーマン風の人が道で倒れた場合はすぐに声をかける人が現れました。

ホームレス風の人を見た時には、経験則などから「面倒ごとに巻き込まれたくない」といった心理が働き、助けるのが遅れたのだと思われます。

しかし実際にその人が面倒ごとを抱えているかどうかは、服装を見ただけでは分かりませんよね。これも立派なハロー効果の一種です。

テレビで行われた実験例

日本テレビの番組「所さんの目がテン」で行われた実験では、「面接試験の結果に見た目の良し悪しはどのように影響するか？」を検証しました。

番組の中では、モデルの女性2名・一般女子大生2名の計4名に面接を受けてもらった結果、モデルの女性2名が採用という結果に。

面接という時間の限られた状況では、内面的な人となりを評価することは難しいため、見た目や立ち振る舞いといったわかりやすい特徴が反映されるのかもしれません。

ハロー効果の具体例

実験例以外にも、ハロー効果を確認できる例は数多くあります。シーンなどは限定せず、ざっくばらんに日常生活で確認できるハロー効果の具体例を紹介します。

• ビルやWebサイトが立派な会社は、事業内容も立派に感じられる
• カスタマーサポートなどが不親切だと、そのサービス内容自体もよくないものに感じられる
• 好きな女優・人気女優が使用している化粧品をつい選んでしまう
• 字がきれいな人は頭がよく見える
• 足が速い人はかっこよく見える
• 野球が得意な人はサッカーも得意に思える
• 教師や医師といった職業に就く人は有識者や人格者である
• 笑顔が穏やかな人は子どもが好きそうに見える
• 誰かに優しくしている人は誰にでも優しいように思う
• 学歴が良い人は頭がよい・学歴が悪い人は頭が悪い
• 美人だから性格もいいに違いない（逆もしかり）
• いつもよれよれのシャツを着ているからお金を持っていないのだろう
• きれいな人だからきっと住んでいる部屋も清潔なのだろう

ハロー効果の対策

具体例を見ていただくと、ハロー効果がいかに日常的に発生しているかがお分かりいただけたかと思います。

マーケティングなどではこれを利用して、たとえば子ども向けの商品には子ども向けのデザインを施したり、子ども向けのキャラクターを起用したりすることで、販売促進につなげています。

しかし、ハロー効果に惑わされて困る場面が多いのも事実。そこで、ハロー効果を意図的に対策する方法についても覚えておきましょう。

その方法とは、大きく分けて3つ。

1. ハロー効果が起こる状況を知る
2. 評価基準を明確にする
3. 評価するのに十分な記録を取る

それぞれ解説していきます。

①ハロー効果が起こる状況を知る

こういうときにハロー効果が起こりやすい、という状況を知っておくだけで、無意識に発生する先入観や思い込みの大半を排除することができます。

この点に関しては、この記事で紹介した事例を何度も反すうしながら、日常で意識して生活すれば十分です。

「ああ、こんなときにもハロー効果が起こっていたんだな」と知れば知るほど、次回から惑わされにくくなりますよ。

②評価基準を明確にする。できれば順番も

ハロー効果を防ぐためには、「なぜその評価を下したのか？」という評価基準を明確にすることが大切です。

たとえばあなたから見て、「優しい」と思う人に対して、「なぜそう思うのか」考えてみてください。

席を譲ってくれたから？仕事を代わってくれたから？議論のときに味方をしてくれたから？いろいろな理由があると思います。

では反対に、あなたから見て「優しくない」と思う人が同じことをしてくれたら優しいと感じるかを考えてみましょう。

同じことをしてくれたはずなのに、「たまには珍しいこともあるものだ」とでも受け取ってしまうのではないでしょうか。私たちの印象は、それぐらい矛盾に満ちているんですね。

評価するのに十分な記録を取る

ハロー効果に惑わされないためには、評価するのに十分と言える記録を用意しておくことも重要です。

ある人の一面を見て「素晴らしい人だ」と判断しても、総合的に見ると決してそうとは言えない場合もままあります。その人が素晴らしいのではなく、素晴らしいと思える行動を取っただけなのです。

一部分・一側面・一時点だけを切り取って評価するのではなく、客観的な評価をするのに十分な記録を取る意識を持ちましょう。

まとめ

ハロー効果は、日常生活の中で広範に影響を与える認知バイアスの一種です。ハロー効果のことを知るだけでも、先入観や思い込みによる選択の失敗を防ぐことができるでしょう。

The post ハロー効果の例・実験・対策【「見た目が9割」は本当？】 first appeared on えんカウンセリング.