本ページに記載された規約は、えんカウンセリングルーム（以下、当ルーム）の提供するサービスおよびカウンセリングの利用条件を定めるものです。
当ルームでは、下記の事項をご利用者とカウンセラーが相互に了解の上、カウンセリングを開始するものとします。
カウンセリングについて
当ルームのカウンセリングは、医療行為、または医療行為に代わるものではありません。したがって、医事法上、診断、薬の処方、診断書の作成、保険の適用などはできかねますのでご了承ください。
現在、精神科・心療内科に通院中、あるいは薬の処方を受けておられる場合には、予め主治医にご相談の上、ご自身の責任において当ルームのサービスをご利用ください。
カウンセリングの安全を脅かす行為などがあった場合などは、カウンセラーの判断によりカウンセリングをお引き受けできない、または中断する場合があります。
当ルームのカウンセリングは、カウンセラーが細心の注意を払い最善を尽くし提供するものですが、必ずしもすべての方に一定期間内での問題解決をお約束するものではありません。
自殺や他社に危害を加える意思が示唆された危機介入カウンセリングでは、危機回避に最善を尽くします。しかし万一事故が発生した際に、ご本人やご家族、その他の利害関係者に対して損害賠償を含む法的な責任を負うものではありません。
守秘義務について
当ルームでは、ご利用者のプライバシー（当ルームのサービスを利用している旨、氏名、メールアドレスなどの個人情報、カウンセリング内容等）を個人情報保護法等の法律に従い、適切に管理します。ただし、次の場合にはその限りではありません。
1.裁判所または行政機関による命令がある場合
2.法律上の規定がある場合
3.ご本人による同意を得た場合
4.ご本人に命の危険性があったり、他者に重大な危害を加える明確な意思が認められたりするなどして危機介入の必要性が認められる場合
また、ご利用の際にご登録いただいた個人情報は、ご利用者の承認無しにカウンセリングおよびそれに付随するサービスを提供する目的以外への使用はいたしません。ただし、カウンセリング内容・結果およびご利用者の感想などについては、ご利用者を特定できないよう配慮した上で、HPやメールマガジンへ掲載したり、事例研究の題材としたり、学会での発表またはこれらに類似する目的に使用することがあります。
当ルームの収集した個人情報につきましては、当ルーム所属のカウンセラーのみが閲覧することができます。
メールカウンセリングの利用について
当ルームを利用される際は、特別な事情がある場合を除き、原則としてご本人が申し込みフォームよりお申し込みください。また、当ルームの申し込みフォームよりいただいたご予約は、当ルームの利用規約に同意したものとみなします。
当ルームのメールカウンセリングは前払い制となっております。お支払いの確認が取れていない段階でメールカウンセリングを開始することはできません。
ご相談は、各プランで定められた往復回数の範囲内でのご提供となります。所定の回数を超過してご利用になる場合は、改めて申し込みフォームよりお申し込みください。
お支払い後のご返金は原則としてお受けいたしかねます。ただし、カウンセラーの体調不良などを原因として当ルームの都合により一方的にご提供できなかった場合は、ご希望に応じてご返金、もしくは日程の変更などの対応をさせていただきます。
カウンセリングはサービス提供者とクライアント様という関係性において効果を発揮します。ご予約されたカウンセリング以外の時間に、カウンセラーとの直接のやりとり（例えば、zoomや電話、SMS（ショートメッセージ）、対面、フェイスブックなどのSNS等）は対応させて頂くことができませんので、予めご了承ください。
以上
